Depuis la nuit des temps, l’humanité a été « drivée » par la peur : peur au niveau de sa sécurité, peur au niveau de sa liberté, peur au niveau de la satisfaction de ses besoins. Toutes ces peurs doivent constamment être surmontées.
Depuis le début de la révolution industrielle, voire avant à moindre échelle, l’humanité est conduite par une nécessité de créer des produits et des services : toujours plus qualitatifs, toujours plus rapidement, toujours à moindre coût.
Lorsque Chat GTP est arrivé fin 2022, l’intelligence artificielle n’avait jamais été montrée au publique à un tel niveau. Son arrivée a montré qu’elle peut être plus qualitative, plus rapide et moins chère qu’un humain, à fortiori, ce dernier a eu peur : la peur du remplacement.
Je me suis posé la même question : L’IA peut-elle remplacer un Scrum Master ? (ou un Product Manager) Peut-elle me remplacer ?
Je vais vous montrer que notre peur est légitime mais qu’elle n’est pas fondée sur une réalité concrète puisque l’impact de l’IA sur l’humanité n’est pas uniforme.
La peur du remplacement
Comme bon nombre d’individus, je me suis senti effrayé par Chat GPT. Pour la première fois, les métiers qualifiés étaient susceptibles de disparaître au profit de l’automatisation. En effet, je voyais déjà cette intelligence artificielle fournir des informations sur les principes et pratiques du Scrum et sur d’autres méthodologies Agile, planifier et gérer les sprints, organiser les rétrospectives, gérer le backlog produit, donner des suggestions d’amélioration continue.
En d’autres termes, je remarquais que toute conceptualisation ou réflexion pouvait être bien mieux produite par l’IA. Moins il y avait de contact avec la réalité physique, matérielle, concrète, plus Chat GPT pouvait se substituer à moi.
Que ce soit au niveau du passé grâce à ses milliards de pages web ingurgités ou au niveau du futur grâce à ses extrapolations et projections, je voyais partout Chat GPT meilleur que moi. Stocker et accéder à des données ? Il peut le faire mieux que moi. Traiter ces data et les analyser ? Il est également meilleur. Suivre les échéances, vérifier que la charge de travail est bien répartie ? Il peut également mieux le faire que moi.
Comment donc ne pas être remplacé par une intelligence artificielle ? C’est à ce moment précis que je me suis dit, à l’instar de Blaise Pascal, qu’il est compliqué de conceptualiser le présent puisque nous avons tendance à vivre dans le passé ou le futur. Toutefois, cette difficulté à penser le présent est salutaire puisque c’est notre avantage comparatif par rapport à Chat GPT : vivre le présent.
Le courage de vivre le présent irremplaçable
Vivre avant de penser à survivre, agir avant de devoir réagir, voilà la solution pour que le Scrum Master ne soit pas remplacé par l’intelligence artificielle, pour que je ne sois pas Chat GPT-isé. Comment donc ce constat se matérialise-t-il dans l’univers du Scrum Master ?
En scrutant mon périmètre, je réalise que l’IA ne me remplace pas au niveau de la communication et des relations interpersonnelles, elle ne peut pas établir ces dernières, elle ne peut comprendre et répondre aux nuances émotionnelles et sociales de l’humanité.
En creusant davantage, je vois que Chat GPT ne peut activer une réunion en temps réel, il ne peut pas gérer des conflits ou encourager les personnes de mon équipe à participer. Il n’y a pas de spontanéité, de volonté à donner des moyens pour impliquer mon équipe.
En allant encore plus loin, j’observe que mon rôle de coacher et de guider mes collègues ne peut être également remplacé. En effet, plus l’accompagnement doit être personnalisé, adapté à chaque membre de l’équipe, plus il est impossible que l’IA le fasse à ma place.
Enfin, la prise de décision. Nous vivons dans un monde en constante évolution où les contextes évoluent rapidement à coup de certitudes et incertitudes. Il est très difficile pour Chat GPT d’intégrer de manière autonome tous les aspects contextuels nécessaire pour prendre des décisions appropriées, ce que l’on appelle tout simplement en un mot : l’expérience.
Voilà donc les deux facteurs indiquant que Chat GPT ne remplacera pas le Scrum Master : l’action et l’expérience. Ces deux critères ont un même sous-jacent : notre humanité. Plus nous serons au contact de l’autre, plus les interactions sociales seront nombreuses, moins il y aura de remplacement par l’IA. N’oublions donc pas de cultiver notre humanité et restons tout de même sur nos gardes avant que Chat GPT ne prenne une silhouette humaine avec l’avancée de la robotique… 🙂
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