Le monde du voyage évolue rapidement, et pour rester compétitives, les entreprises doivent adopter des méthodes de travail innovantes. Evaneos, une scale-up parisienne spécialisée dans la création de voyages sur mesure, est un parfait exemple de cette adaptabilité. En 2022, Evaneos a adopté la méthode Shape Up, développée par Basecamp, pour améliorer sa productivité, son alignement interne et son impact global. Ce changement a permis à l’entreprise non seulement de surmonter les défis post-Covid, mais aussi d’établir une nouvelle norme de fonctionnement dans l’industrie du voyage. Comment Evaneos a intégré cette méthodologie et les bénéfices concrets qui en ont découlé ?
Que propose Shape Up de différent de Scrum ou des autres méthodes agiles ?
Shape Up et Scrum sont deux méthodologies populaires de gestion de projets, mais elles diffèrent considérablement dans leur approche. Shape Up, développé par Basecamp, utilise des cycles de 6 semaines appelés « bets » (les paris) suivis de 2 semaines de « cool down ». La planification est faite par une équipe restreinte, souvent constituée de leaders ou de managers, qui prépare des « pitches » bien définis avant chaque cycle. Une caractéristique clé de Shape Up est la notion d’« appétit », qui représente la quantité de temps et d’effort que l’équipe est prête à investir pour un projet donné. Cela permet aux équipes d’avoir une vision claire et détaillée de ce qui doit être accompli, offrant une grande autonomie pour livrer un projet fonctionnel. En revanche, Scrum utilise des sprints plus courts de 2 à 4 semaines, avec une planification collective lors des réunions de sprint, et met l’accent sur l’amélioration continue à travers des cérémonies régulières comme les stand-ups, les rétrospectives et les revues de sprint.
En termes de structure et de gestion des tâches, Shape Up favorise de petites équipes auto-organisées, avec moins de rôles formels et une documentation concentrée sur les « pitches » avant chaque cycle de « bets ». Les équipes sont responsables de livrer un produit ou une fonctionnalité complète à la fin de chaque cycle, utilisant des blocs de temps appelés « scopes » pour découper et gérer le travail. Scrum, quant à lui, définit des rôles clairs : Product Owner, Scrum Master, et équipe de développement. Il utilise des user stories et un backlog de produit pour organiser le travail en continu. Chaque sprint vise à compléter un ensemble de tâches définies, assurant ainsi une adaptation et une amélioration continues à la fin de chaque sprint.
Shape Up se distingue par son approche plus flexible et autonome. Une fois qu’un pitch est accepté, les équipes ont une grande liberté dans la manière d’aborder et de résoudre les problèmes. Le processus de documentation se concentre principalement sur la phase de préparation, permettant aux équipes de se concentrer sur le développement pendant les cycles de « bets ». La notion d’« appétit » joue un rôle crucial en fixant des limites claires sur le temps et les ressources alloués à chaque projet, ce qui aide à maintenir un équilibre entre ambition et réalisabilité. Les périodes de « cool down » de 2 semaines sont essentielles pour réfléchir aux succès et aux défis du cycle précédent, et pour organiser et préparer les prochains cycles. Cette approche permet non seulement de livrer des fonctionnalités complètes, mais aussi de maintenir un rythme de travail soutenable et réfléchi, en contrastant avec l’approche plus structurée et cadencée de Scrum.
L’exemple avec Evaneos : une plateforme innovante pour des voyages personnalisés
Evaneos se distingue par sa mission de connecter les voyageurs avec des agences locales pour créer des voyages authentiques et durables. Fondée il y a 15 ans, l’entreprise a su évoluer et se renouveler pour répondre aux besoins changeants de ses clients. Avec un réseau de 500 agences locales proposant 4500 itinéraires dans 150 destinations, Evaneos a su s’imposer comme un leader dans son domaine. En 2022, face à des ambitions de croissance importantes et des besoins de stabilité organisationnelle, l’adoption de la méthode Shape Up est apparue comme une solution idéale.
La Méthode Shape Up : principes et adaptation
Shape Up repose sur plusieurs principes clés qui structurent le travail des équipes :
- Contraintes temporelles : La méthode impose des cycles de travail et des « appétits » définis pour contrôler les délais de livraison.
- Focus sur la livraison : L’accent est mis sur la capacité à délivrer des projets dans les temps, grâce à des outils d’identification et de réduction des risques.
- Autonomie des équipes : Les équipes sont responsabilisées, de la définition de l’impact à la livraison de la solution.
- Absence de backlog centralisé : Les départements gardent leurs listes de demandes, mais le produit sélectionne les priorités avant chaque cycle.
Evaneos a adapté ces principes à ses propres besoins. Par exemple, l’entreprise a la dimension d’impact à la notion d’appétit pour aligner les efforts sur les objectifs stratégiques. Cette approche « data-driven » permet d’assurer que chaque investissement de temps et d’effort est aligné avec les priorités business.
Mise en œuvre de Shape Up chez Evaneos
L’introduction de Shape Up a commencé en mars 2022, sous l’impulsion du CTO Olivier Madre et de la Head of Product Claire Poulet. Leur objectif était de créer un cadre qui permettrait de résoudre plusieurs problèmes :
- Alignement sur les priorités stratégiques : Garantir que les investissements se concentrent sur les sujets ayant le plus d’impact.
- Livraison régulière de valeur : Assurer que les équipes peuvent délivrer de manière continue des améliorations significatives pour les utilisateurs.
- Stabilité et focus des équipes : Donner aux équipes la stabilité nécessaire pour se concentrer sur leurs missions sans interruptions constantes.
Pour ce faire, Evaneos a introduit des ajustements spécifiques à Shape Up, comme la priorisation des « shapes » (projets exploratoires, diagnostiques ou techniques) et l’utilisation d’une approche ROI pour évaluer les retours sur investissement.
Les bénéfices de Shape Up
L’adoption de Shape Up a apporté plusieurs avantages significatifs à Evaneos :
- Amélioration de la productivité : Les cycles de travail bien définis et les contraintes temporelles ont permis de réduire les délais et d’augmenter la productivité des équipes.
- Meilleur alignement Interne : La méthode a facilité l’alignement des priorités entre les différents départements, assurant que tous travaillent vers les mêmes objectifs stratégiques.
- Augmentation de l’impact business : En se concentrant sur les projets ayant le plus de valeur ajoutée, Evaneos a pu maximiser son impact sur le marché et répondre plus efficacement aux besoins des clients.
- Autonomisation des équipes : Les équipes, désormais plus autonomes, ont pu prendre des initiatives et se responsabiliser davantage, conduisant à une meilleure qualité de travail et à une satisfaction accrue des collaborateurs.
Retour d’expérience : Sarah et Julien partagent leur parcours
Sarah Garnier, Lead PM B2C, et Julien, Coach Produit, ont guidé l’implémentation de Shape Up chez Evaneos. Leur collaboration étroite a permis de surmonter les défis initiaux et de garantir une adoption réussie de la méthode.
Sarah explique : « Après la crise Covid, nous avions besoin d’une méthode qui nous permettrait de nous aligner sur les priorités tout en garantissant une livraison régulière de valeur. Shape Up nous a offert ce cadre structuré, tout en nous permettant de rester flexibles et réactifs. »
Julien ajoute : « En tant que coach produit, j’ai vu beaucoup de startups et scale-ups essayer différentes méthodologies. Ce qui distingue Shape Up, c’est sa capacité à combiner une planification rigoureuse avec une grande autonomie des équipes. Cela crée un environnement où les équipes peuvent vraiment exceller. »
Une méthode prouvée pour des résultats tangibles
L’adoption de Shape Up chez Evaneos illustre parfaitement comment une méthode innovante peut transformer une organisation. En se concentrant sur la livraison de valeur, l’alignement stratégique et l’autonomisation des équipes, Evaneos a pu non seulement surmonter les défis post-Covid, mais aussi établir de nouvelles normes de performance dans l’industrie du voyage. Pour toute entreprise cherchant à améliorer sa productivité et son impact, Shape Up offre un cadre éprouvé et adaptable, comme en témoignent les succès d’Evaneos.
Mon avis ?
Shape Up, tout comme d’autres méthodes comme Spotify, méritent d’être testés et peuvent convenir à certaines organisations plus que d’autres. L’analogie au sport, encore une fois, est intéressante. Personnellement je reste attaché à Scrum, tout en étant enthousiaste à l’idée d’expérimenter ! Et vous qu’en pensez-vous ?
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